하우시스 인스토리

7월, 모든 팀에 ‘팀장 없는 날’이 하루씩 더 생겼다. LG하우시스 팀장(PL, TFT장 포함 이하 리더)을 대상으로 한 리더십 Jump-Up 교육과정이 열렸기 때문이다.

팀원들 입장에서 우리 팀의 리더는 Jump-up 교육에서 어떤 것을 느끼고 왔을지, 그들은 모여서 어떤 이야기를 하는지 궁금할 법하다.

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팀원들과의 소통, 일하는 방식 개선에 대해 열띤 토론이 오갔던 ‘2019년 전사 팀장 리더십 Jump-Up 과정(이하 리더십 Jump-Up과정)’ 현장 속으로 들어가 보자.

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첫 번째 ‘리더십 Jump-Up 과정’이 시작된 지난 7월 5일, 마곡 LG사이언스파크 강의장으로 60여명의 하우시스 리더들이 모여들기 시작했다. 간만에 만난 반가운 얼굴과 담소도 나누고, “메일만 주고 받다 뵙기는 처음 뵙는다”며 인사를 건네는 사람들의 모습도 보였다.

​‘리더십 Jump-Up 과정’은 우리 회사 전사 팀장급 리더 224명이 모이는 소통의 장으로 기획됐다. 4개 차수로 나뉘긴 했지만, 모든 부문에서 전 연차의 리더들이 모이는 교육은 2013년 이후 처음이라 리더들의 관심과 기대가 아주 높았다.

다가오는 변화, 리더십에도 변화가 필요해

교육의 첫 주제는 ‘리더십의 변화’였다. 주 52시간제, 새로운 세대의 출현(90년생이 온다~), 직장 내 괴롭힘 금지법 등… 이제까지와는 차원이 다른 미션들이 리더에게 주어진 상황. 좋은 팀 성과를 내기 위해서는 단순히 본인의 ‘일’만 잘하기보다 팀 전체의 일하는 방식을 효율적으로 개선하고, 팀원들과 진정성 있게 소통하며 리더십의 변화를 이끌어내야 하는 것은 이날 모인 모든 리더들이 고민하던 공통 과제였다.

과제 해결의 첫 걸음으로, 과정에 참가한 리더들에게 특별한 소통 공간이 마련됐다.

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바로 하우시스 20대 구성원과 함께하는 ‘익명의 오픈카톡(키워드 혹은 관심사별로 익명의 사람들이 모이는 채팅방)!’ 소통을 원하는 리더들을 위해 매 차수 열명 가량의 20대 구성원들이 자원해 오픈카톡(익명)에 참여했다.

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리더) “회식을 극혐한다던데 사실인가요?” 20대) “회식 싫지 않아요! 맛있는 거 먹고 좋아요. 하지만~ 딱딱한 분위기, 어색한 분위기의 회식이라면 그냥 내 돈 주고 편하게 먹고 싶습니다ㅎㅎ” 와 같은, 솔직하고 시원한 상호 질의응답이 오고 갔다.

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젊은 팀원들과의 소통, 어떻게 하는 게 좋을까요? 리더들의 각양각색 경험담
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오전 강의가 끝나고 한창 졸릴 시간, 점심식사에 과자까지 한 움큼씩 드신 리더들을 위한 오후 토의 세션이 진행됐다. 

첫 번째 주제는 ‘팀원들과의 소통’. 소통과 관련해 관심이 가는 팀원 한 명을 집중 분석해 성격 유형을 진단하는 것으로 시작했다. 그 팀원의 장점, 잘하는 것은 무엇인지, 반대로 어떤 보완점이 필요하고 리더로서 어떤 부분을 도와주는 것이 좋을지 고민해보는 시간이었다.

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다른 리더들과 고민을 나눠 보니 다들 다양한 팀원들과의 소통이 쉽지만은 않다는 진한 공감대가 형성됐다. 비슷한 사례를 먼저 경험한 팀장님에게서 유용한 조언도 얻으니 일석이조가 아닐 수 없다.

​이어지는 세션에서는 ‘리더로서 일하는 방식에 대한 논의’가 이루어졌다. 목표 수립, 평가와 피드백, 동기부여, 업무지시 등… 팀장이라면 누구나 한 번쯤 맞닥뜨릴 고민들에 대해 조원 전체가 머리를 맞댔다. 팀 전체의 성과를 고민하면서도, 팀 내 소통과 화합까지 고민해야 하는 리더들의 고뇌가 묻어났다. 다른 조의 논의 결과를 들으며 가져온 노트에 필기를 하는 모습도 보였다.

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Jump-Up된 리더십으로, 소통과 일하는 방식을 부탁해!
 

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소통과 일하는 방식, 단 한 번의 교육으로 해결될 문제는 아니다. 하지만 교육에 참여한 리더들은 “팀원에 대해, 일하는 방식에 대해 진지하게 생각해볼 수 있었던 기회”라고 입을 모았다. 

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리더로서 겪을 수 있는 다양한 사례들을 고민해보면서 실제 솔루션까지 생각하는 등 하우시스 리더들의 집단지성이 빛났던 시간! 한 단계 Jump-Up된 리더십으로 팀을 이끄는 리더들을, 팀원 여러분도 함께 응원해 주시길 바란다.